Definice zákazníka a archetyp značky
Bez hlubokého porozumění zákazníkovi nelze efektivně nastavovat strategii, marketing ani prodej. Tento workshop vám pomůže jasně definovat klíčové zákazníky, jejich potřeby, chování a očekávání, což vám umožní lépe cílit produkty, komunikaci i služby. Kromě toho vytvoříme archetyp značky, který zajistí konzistenci v tom, jak se vaše značka prezentuje a jak ji zákazníci vnímají.
Jak to probíhá?
Analýza současného zákaznického segmentu – Projdeme si, kdo jsou vaši zákazníci a jak je aktuálně oslovujete.
Tvorba zákaznických person – Pomocí dat a zkušeností definujeme detailní profily vašich ideálních zákazníků.
Mapování zákaznické cesty – Zjistíme, jak vaši zákazníci přemýšlejí, jak nakupují a kde je možné proces optimalizovat.
Určení klíčových potřeb a motivací – Jaké problémy zákazníci řeší a jak jim vaše firma může pomoci.
Archetyp značky – Vyjasníme, jak se vaše značka chová, jak komunikuje a jakou roli hraje v životech zákazníků.
Praktická aplikace – Jak využít zákaznické persony a archetyp značky v marketingu, obchodní strategii a zákaznickém servisu.
Co je výstupem workshopu?
Definici vašich klíčových zákazníků, jejich chování, potřeb a rozhodovacích procesů.
Zákaznické persony, které pomohou sladit marketing, prodej a vývoj produktů.
Mapu zákaznické cesty, identifikující klíčové momenty v rozhodovacím procesu zákazníků.
Jasně definovaný archetyp značky, který zajistí konzistentní komunikaci a správné vnímání značky.
Tohle je pro vás, pokud…
Firmy, které chtějí sjednotit svou vizi a strategii.
Organizace procházející růstovou nebo transformační fází.
Značky, které chtějí vytvořit silný a rozpoznatelný archetyp, který osloví správné publikum.
Jak dlouho to zabere?
5 hodin
